Politique de remboursement

Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute vente de fleurs, plantes, compositions, abonnements et prestations de fleurissement (mariages, événements, deuil) conclue entre le Fleuriste et un client particulier, en boutique, par téléphone ou sur le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Produits
Les fleurs et végétaux sont des produits naturels et périssables. Leur aspect, leurs teintes et leur composition peuvent varier selon la saison, les arrivages et la disponibilité. Les photographies sont non contractuelles. Le Fleuriste peut remplacer une variété indisponible par une variété équivalente en valeur, en couleur et en style, sans que cela ouvre droit à remboursement.

Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Pour les abonnements, le prix indiqué comprend les fleurs. Les frais de livraison s’ajoutent selon la durée de l’abonnement et sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande
La commande est définitive après validation par le client et réception par le Fleuriste. Le Fleuriste peut refuser une commande en cas de litige antérieur, de demande de dernière minute irréalisable ou d’indisponibilité des produits.

Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire. Pour les commandes courantes, le règlement est exigible à la commande. Pour les prestations sur devis (mariage, événement), un acompte de 30 % est exigé à la signature du devis, le solde étant dû 7 jours avant l’événement / le jour de la livraison. En cas de retard de paiement, des pénalités au taux de trois fois le taux d’intérêt légal ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sont applicables (cette mention ne concerne que les clients professionnels).

Conseils d’entretien
Les conseils d’entretien fournis par le Fleuriste (eau fraîche changer tous les 2 jours, recouper les tiges également tous les 2 jours, emplacement à l’abri du soleil, du vent, de la pluie et des fruits) sont donnés à titre indicatif. La durée de vie des fleurs en dépend des conditions de conservation par le client.